Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oh99

Tại oh99, mỗi tài khoản — từ bước đăng ký cho đến lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
oh99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại oh99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách oh99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kỹ thuật — nó còn là quy trình xác minh rõ ràng mỗi khi bạn thay đổi ví thanh toán hay yêu cầu rút tiền. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn theo quy định vận hành và sẽ được xử lý theo yêu cầu của bạn khi không còn cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải — dữ liệu không đi qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xử lý hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian quy định.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý giao dịch, kiểm tra tranh chấp, hoặc phản hồi yêu cầu từ chính bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách oh99 xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, ba kênh dưới đây luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể xác minh danh tính tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của oh99. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư tại oh99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách oh99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập cho đến cách yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút trong tài khoản oh99. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat hay email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh trước đó. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt — tuy nhiên điều này có thể yêu cầu xác minh lại lần đăng nhập tiếp theo.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được lưu trong khoảng thời gian vận hành quy định, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể gửi yêu cầu cụ thể qua email hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.

Có. Chính sách này áp dụng cho tất cả các kênh truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật dù bạn dùng thiết bị nào.